一汽奔腾悦意03保养后机油帽未拧紧

2025年8月8日，我购买了一辆一汽奔腾悦意03电车。2026年3月，接到奔腾方面电话通知进行首次保养，当时车子在三亚市。3月26日，我就近在三亚一家奔腾4S店进行了保养。4月6日凌晨三点左右，在从三亚回吉林的高速途中，行驶至河北衡水高速路段时，车辆突然抛锚。我拨打400厂家救援电话，车辆被拖至河北一家一汽奔腾4S店。经该店工作人员拆解发现，车底部护板螺丝均未拧紧，而且由于三亚那家门店操作失误，电机的机油帽未扣上，导致电机油漏干，电机干烧受损，现在车辆无法正常行驶，目前仍滞留在河北这家一汽奔腾4S店。事发的三亚那家4S店虽与我协商过，但并未解决问题，每天下午仅回复一到两条消息，截至今天，已经拖延12天，问题仍未得到解决。