别克君威高位刹车灯开裂漏水 质量问题

别克君威高位刹车灯开裂漏水，4S店拒绝按厂家通病政策免费更换总成投诉内容：本人为2018款别克君威尊贵型车主，车辆高位刹车灯出现灯体开裂、漏水问题，属于上汽通用17-21款君威车型的公认通病，厂家有针对该问题的内部免费索赔政策，全国大量车主已成功免费更换改进型高位刹车灯总成。我已多次拨打别克官方400客服电话报备该问题，客服明确要求由4S店走厂家索赔流程处理。但乐清红润别克4S店售后以“总成不在索赔范围”为由推诿，仅愿意处理垫片，拒绝为我申请免费更换高位刹车灯总成。该问题属于厂家设计/材料缺陷导致的质量问题，并非易损件老化或人为损坏，完全符合免费索赔条件。现投诉至平台，要求：1.厂家督促乐清红润别克4S店按政策为我免费更换改进型高位刹车灯总成；2.全程按厂家标准流程处理，不收取任何费用；3.处理进度请及时反馈给我。?车辆目前已停放在4S店维修，售后仍拒绝提交总成索赔申请，多次推诿要求我自行联系厂家，严重影响用户权益。此前已了解到大量同车型车主，无论是否在质保期内，均通过厂家索赔成功免费更换总成，并非个例问题。