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一汽大众速腾空调出风口喷白色粉末

投诉编号:【1632636】 投诉时间:2026-04-18 13:32 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 L 300TSI DSG 精英型

本人于2025年11月30日购买大众速腾L,车辆使用不久后,空调出风口开始喷出白色粉末。2026年1月15日发现问题后,我第一时间前往4S店检查,售后仅将空调滤芯取出简单吹洗,告知车辆无异常。 但此后,空调喷粉问题不仅没有改善,反而愈发严重,车内座椅、中控台、出风口均附着大量白色粉末,开启空调时粉末持续喷出,严重影响车内环境,对驾乘人员身体健康存在明显隐患。 2026年4月17日,我再次将车辆送至该4S店检查,现场持续开启空调半小时进行观察。经技术人员排查后表示,已排除其他故障原因,目前最大可能是空调蒸发器脱落的铝粉,且该问题并非个例,已有大量速腾车主反映同款空调喷粉情况。 空调喷粉属于车辆本身质量问题,车辆仍在质保期内。长期喷粉不仅影响正常用车,铝粉吸入还危害身体健康,同时频繁到店检查也耗费大量时间精力。现提出以下合理诉求: 免费更换空调蒸发器总成,对空调系统、风道进行全面深度清洁,彻底解决空调喷粉问题; 对更换后的蒸发器及相关空调系统提供延长质保,保障后续用车安全; 因车辆质量缺陷及多次到店检修产生的相关损失,申请合理经济补偿; 车辆维修期间,4S店需提供备用车或按标准支付交通补偿费用。 该问题已严重影响正常用车与身体健康,恳请车质网协助维权,督促厂家及4S店正视批量性质量问题,尽快给出正式解决方案,保障消费者合法权益。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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