东风本田英仕派后保险杠配件缺货

修小事故，该车型的尾盖跟后杠缺货，问店端反馈说缺货状态，然后13号去找厂家客服反馈，14号电话给我说后杠3天内能到服务店，17号问店端说还是缺货状态，找厂家客服装聋作哑，缺货没有给我预计到货时间，作为一个主流车型，厂家备件中心连后盖后杠这种事故常用件都没有储备，并且缺货一个星期，我认为极其不合理，还有厂家客服十分不专业，只会装装聋作哑磨洋工，具体到货时间也不给我像上反馈，一直重复那几句话让我耐心等待，车自进店已经10天还在放着等到货，现在备件缺货问题还不知道要等多久，投诉厂家备件中心也无门，明显就是有错我不改，内部相护，没有企业该有的担当和作为，十分离谱。