本人于2026年3月3日为沃尔沃S60进行厂家免费凸轮轴更换维修，维修后车辆行驶不足1000km，于2026年4月14日正常行驶中突发异响，熄火检测为发动机缸体顶坏。本次故障明显系维修店维修操作失误导致，维修店拒绝承担全部维修责任，仅提出免工时费、要求本人承担配件费的不合理方案，且服务态度恶劣，私查保险记录，甩锅并以收取管理费相威胁。本人诉求：1.要求维修方免费为车辆维修或更换发动机并承担全部费用；2.赔偿本次事故导致的车辆贬值及相关损失；3.要求维修方相关工作人员道歉并作出相应处理；4.核查该维修店的维修资质及培训情况。
沃尔沃亚太厂家回复：尊敬的车主，您好！感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈，并第一时间转交相关服务团队，安排专人跟进核实。对于给您带来的不便，我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议，可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200，我们会聆听您的诉求，协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持，祝您和家人出行平安、生活愉快。
