4月10号提车沃尔沃s60智逸，4月12号车辆亮起“发动机水温过高”故障灯，熄火后车辆无法启动，此时总里程仅28km。4S店检测后确定故障原因是皮带脱落，这属于典型的出厂装配或零部件质量缺陷。针对该严重质量问题，本人向4S店提出一年整车延保及一次基础保养的补偿诉求，但4S店以质量问题导致的意外无法预估、从未有此类惯例为由拒绝，认为仅需对车辆进行免费维修即可。目前双方协商无果，新车仅行驶28公里就出现发动机严重故障，严重打击了本人对沃尔沃品牌质量的信任，恳请4S店及沃尔沃厂家正视问题，给予合理的解决方案。
沃尔沃亚太厂家回复：尊敬的车主，您好！感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈，并第一时间转交相关服务团队，安排专人跟进核实。对于给您带来的不便，我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议，可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200，我们会聆听您的诉求，协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持，祝您和家人出行平安、生活愉快。
