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firefly萤火虫隐瞒焕新背刺老车主

投诉编号:【1631530】 投诉时间:2026-04-16 19:18 投诉品牌:蔚来 投诉车系:firefly萤火虫 投诉车型:2025款 发光版

本人于2026年3月看了萤火虫,购车过程中销售明确告知近期无车型更新换代计划,查了官方也无更新,本人基于该承诺完成购车及付款,于3.29提车。 但仅在提车后数日,蔚来于4月3日突然预告更新发布会,4月7日召开发布会推出新款,本人所购车辆在短短几天内即沦为老款车型,且新车硬件升级,加量不加价,但是老车主需另外支付数千元升级,且现在购买老款车型直接优惠五千元。 蔚来此举未按行业惯例提前公示车型更新信息,在即将推出新款的情况下,刻意隐瞒更新信息,诱导消费者购车,清老款库存,然后在极短时间内火速更新,严重侵害消费者知情权、公平交易权。事后本人多次向蔚来官方反馈诉求,蔚来态度敷衍,行为恶劣,严重损害消费者合法权益。 现恳请督促蔚来正视车主合理诉求,承担相应责任,补偿因更新导致的硬件升级及车价损失的差额,维护消费者合法权益。

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