

本人于2016年购买的速腾轿车,搭载型号为DQ200的7速干式双离合变速箱。该车辆在长期使用过程中,频繁出现严重的变速箱机电单元及换挡机构故障,具体表现为挂档不走、正常行驶中突然顿挫失去动力,甚至倒车时也会无故后退,已构成重大交通安全隐患。鉴于该故障属于大众品牌同款变速箱的批量性通病,并非由人为操作不当所致,现正式向贵司提出索赔申请,要求免费更换全新原厂机电单元及换挡机构总成,并彻底消除安全隐患。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
