一汽大众速腾购买双保套餐经销商无法退订

购买的时候说的是双保包括人工费，购买以后就说不包括人工费，欺骗消费者，现在让退了双保，一汽大众也不处理，购买方也不给我处理，投诉无门了，希望有人可以给我处理这个问题，现在他们就是用一个字托，不处理，真心希望给我一个答案。