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北京奔驰GLA保养后发动机故障灯亮

投诉编号:【1630594】 投诉时间:2026-04-15 15:52 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLA 投诉车型:2016款 200 时尚型

本人的奔驰车辆于2026年4月14日在重庆4S店完成保养。车辆进店前一切正常,无任何故障灯亮起。保养后的次日,即4月15日上午,在行驶过程中车辆立即亮起发动机故障黄灯,明显与保养操作直接相关。当即与4S店接待保养的工作人员联系,该工作人员态度十分恶劣,一口咬定保养操作没有问题,并让我去店里检查,若为零件损坏再报价。甚至表示“那你去投诉吧”。本人已于11:49拨打奔驰400总部进行投诉。至今,4S店未主动电话联系处理,仅在群内敷衍要求车主自行开车去检查,态度敷衍恶劣、推诿责任,疑似在保养过程中恶意损坏车辆、诱导二次消费。现提出以下要求:1.4S店免费检测、免费维修,并出具书面故障报告;2.对恶劣的服务态度进行道歉;3.请监管部门或平台介入督办

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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