

本人购买的长安福特蒙迪欧1.5THEV混动车型,在正常家用通勤、规范使用合格燃油与厂家要求低灰分机油的情况下,颗粒捕捉器(GPF)频繁堵塞。车辆长期市区短途代步属于正常家用场景,并非恶劣使用条件,但因混动车型发动机频繁低负荷、低温运行,排气温度无法满足GPF正常再生需求,导致车辆频繁出现动力下降、油耗异常升高等问题,严重影响正常使用与行车安全。该问题并非个例,大量同车型车主均出现相同故障,明显属于厂家设计缺陷。反复堵塞给车主带来极大困扰与额外成本。现要求长安福特正视产品问题,免费彻底解决故障、升级相关控制程序、延长颗粒捕捉器相关系统质保,并承担因此产生的合理损失。恳请相关部门介入督促厂家履行质量责任,保障消费者合法权益。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调【维保中心】丽水晨隆经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢
