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凯迪拉克CT5经销商一直拖延办理车辆手续

投诉编号:【1629834】 投诉时间:2026-04-14 15:03 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克CT5 投诉车型:2025款 28T 城市运动版

本人于2026年3月29日购买车辆,2026年4月1日付清全部购车款(含车辆购置税代缴款项),2026年4月3日提车,提车时发现车辆未做验车及贴防爆膜,咨询相关工作人员称过两天处理;清明节咨询时,对方仍称过两天看看;4月9日咨询时,被告知需等待一个月,再追问则称前期客户累计过多未处理完,始终以车管所预约满为由拖延。我计划自行预约办理相关手续,登录交管12123APP后发现,车辆购置税尚未缴纳,多次追问相关工作人员,对方始终未答复未缴纳购置税的原因。近三天我多次拨打厂家官方投诉电话,对方均表示会跟进处理,但始终无人主动联系我解决问题。钱已全部付清,但车辆相关手续却一直拖延,猜测可能是销售方资金链断裂,车辆合格证在银行未能解押,才导致手续迟迟无法办理。

上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户处理

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