本人于2023年8月14日购买了一辆2023款奥迪Q5L45TFSI豪华动感型。自购车以来,车辆多次出现电瓶严重亏电、无法正常启动的问题,具体情况如下:首次故障(2025年8月22日):车辆首次出现电瓶严重亏电,无法正常启动。联系奥迪客服和相关门店后,服务方解释为车辆使用不当导致电瓶亏电,并建议采取相应措施。第二次故障(2025年12月4日):车辆再次出现电瓶严重亏电,无法正常启动。奥迪客服联系救援进行搭电处理。随后,将车辆送至相关门店进行24小时检测,结果显示静态电流未发现异常,服务方判断可能是行车记录仪轻微漏电,并要求停车后及时关闭行车记录仪。第三次故障(2026年3月13日):车辆第三次出现电瓶严重亏电,无法正常启动。联系奥迪技术服务人员后,将车辆送至相关门店进行48小时检测,结果显示静态电流仍未发现异常。经奥迪技术人员商讨,判定车辆数据总线(CAN总线)即J533系统存在漏电/通信故障。本人认为,该故障属于车辆本身的质量缺陷,已严重影响车辆的正常使用,并存在严重的安全隐患与使用隐患。尽管经过相关门店多次维修,故障仍然反复出现,未能得到彻底解决。厂家至今未给出有效的根治方案,此举已严重侵害了消费者的合法权益。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!
