比亚迪秦L厂家客服服务态度敷衍 不处理问题

比亚迪秦L车辆保养后位复位。投诉比亚迪客服：1.客服使用“可能”等假设性词汇描述问题，试图掩盖事实。2.在线客服需用户反复询问才能回答，且回答内容多为用户已反馈的问题。3.称已复盘，却对处理问题一无所知。4.用户反馈5个在线客服问题，其称仅3个。5.多次提醒下仍用“可能”回复。6.以“描述不清楚”为由推诿，经多次询问才作答。7.问题未解答即想挂断电话。8. 多次提醒后仍用“可能”回复。9 对客服的处理情况完全不了解，胡乱陈述且与事实不符。10. 用内部提升措施糊弄用户作为处理方案。投诉比亚迪客服9：1.复盘内容全盘照抄用户投诉内容。2.未听完一个客服问题便急于描述第二个。3.用户尚未清楚第二个问题时即开始描述第三个。4.第三个客服问题极多，却简略带过。5.使用“可能”等假设性词汇回复。