
本人车辆为丰田皇冠陆放,购车3年4万公里,在4年10万公里整车质保期内。车辆出现踩刹车方向盘抖动,经检测为刹车盘质量问题,属于车辆安全部件故障。4S店拒不履行三包及整车质保义务,以“易损件”“雨雪天气”等不合理理由拒绝免费更换,严重威胁行车安全。诉求:1.要求4S店免费更换原厂合格刹车盘和刹车片,彻底解决刹车抖动问题;2.按照国家三包法规及厂家质保政策履行维修义务;3.对车辆安全隐患进行全面排查,保障消费者安全用车。请市场监管部门协助处理,维护消费者合法权益。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
