一汽丰田皇冠陆放门店伪造虚假维保工单

本人2022年6月购买相关车型车辆，该车辆仍在8年20万公里三电原厂质保期内，现对相关服务网点多项严重违规、侵权行为进行实名投诉，相关证据均已留存：1.伪造虚假维保工单，篡改官方车辆档案：2026年2月27日，相关服务网点在本人未到店、未授权、未享受任何服务的情况下，私自录入虚假一般维修工单，疑似为冲业绩恶意造假，近期本人对车辆估值时，因该虚假污点记录被压价，车辆直接贬值数万元，该损失均由该服务网点恶意违规行为导致。2.长期扣押原厂保养手册，编造谎言侵害权益：自购车之日起至2023年11月，该服务网点无故扣押本人车辆原厂随车保养手册（三包法定凭证），且售后人员谎称“手册未到货”恶意敷衍，导致本人无法在异地正常享受保养服务，严重侵犯本人法定三包与全国联保权益。3.车辆混动系统异常，疑似被私自篡改程序：目前车辆仪表盘显示电池满电，但发动机频繁强制启动、噪音巨大，车辆油耗从原本7个暴涨至10个，合理怀疑该服务网点未经本人告知，私自改动车辆混动ECU程序、调整BMS电池标定。4.销售存在恶意欺诈行为，侵占车主合法权益：购车当日，该服务网点销售人员诱导本人向其个人账户转账2000元，谎称该款项用于优先提车及额外赠送保养，后经核实，该保养本为厂家给到车主的固有权益，该销售人员利用职务身份诈骗侵占款项，服务网点管理存在严重失职。5.漠视厂家督办指令，恶意拖延维权事宜：本人多次致电沟通维权问题，该服务网点相关工作人员均推诿扯皮，以“涉事人员已离职”为由搪塞责任，承诺上报解决方案却未兑现；本人已向车辆厂家官方投诉升级维权，但该服务网点仍无视厂家督办指令，态度恶劣，恶意消耗本人时间与精力。