2026年4月7日,车辆在授权售后做保养,检测后未发现任何问题。2026年4月11日,车辆行驶在高速路上时,突然出现动力缺失,随即停靠应急车道后无法启动,且车内未显示任何故障码。随后联系厂家并将车辆拖至对应品牌授权售后检测,确认发动机损坏。该车辆发动机享有终身质保,但售后告知需支付数万元维修费用。无奈之下,只能将车辆拖回,多次与厂家沟通后,厂家始终未给出任何回应,恳请相关平台提供帮助。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。