
我于2022年11月购买了东风纳米EX1 Pro,目前行驶里程为77256公里。2026年4月,车辆无法行驶,经黄冈泽恒用户中心检测确认为PDU配电盒故障。然而,对方以“进水”而非质量问题以及“质保3年”为由拒绝保修。PDU是电控系统的核心部件,厂家手册明确三电系统质保期为8年或12万公里。4S店仅凭目视判断为进水,未提供第三方检测报告,且明确表示无法提供厂家拒保通知书。该车我日常使用,并无泡水、浸泡等行为。此外,该车辆在2025年5月,仍在质保期内时慢充口已损坏。当时我咨询4S店,询问此问题的原因及是否仍在质保范围内,4S店回复需具体情况具体分析,并让我到店检查。因我当时在黄石,且快充口可用,而黄石并无4S店,距离较远,所以我未前往。现在回想起来,当时车辆已出现质量问题,而车龄尚未满3年。因此,该车辆本身存在质量问题。我现在要求厂家履行三电质保承诺,免费更换PDU。不应通过文字游戏,以“三电不包含PDU”为由来侵害消费者权益。
奕派科技厂家回复:您好,您反馈的情况已经收到,我们会尽快安排相关部门跟进,一定妥善处理好您的问题,如有其他问题,请致电东风纳米全国用户服务热线400-027-3777,感谢您的支持,祝您生活愉快!
