

本人奇瑞汽车,购买3年多,行驶65000km,全程在奇瑞官方4S店保养,最近一次2025年11月,在外保养仅一次,日期为3月6日,京东养车店内。车辆正常行驶无故熄火,4S店检测发动机报废,明确原因是机油质量太差。机油由4S店提供,属4S店使用劣质/假冒机油、保养严重失职,导致发动机报废,严重侵害消费者权益。诉求:免费更换全新原厂发动机承担全部损失依法履行三包及质保义务。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司洛阳道可4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
