鸿蒙智行问界M8硬件无法升级 承诺不兑现

致赛力斯集团股份有限公司（一） 事实陈述2025年4月16日问界M8上市发布会上，贵司总裁何利扬自豪地宣布“我们同样支持软硬升级，问界M8也不例外”。发布会PPT上也清楚地写着“升级无忧，软件OTA升级|硬件升级”。见附件.2025年4月23日上海车展期间在”今天我做东“直播节目中，余承东和贵司董事长张兴海在直播过程中，余承东再次宣传“同时M8未来也支持软硬件升级，我看了我们M8的设计，整车118个部件都留了升级接口“，见附件。基于上述宣传以及销售提出的早买早享受，我提前了我原本在明年的车辆置换计划，于2025年7月全款购买了问界M8六座增程Ultra版本，于2025年8月31日提车。然而，2025年8月M8纯电版发布，对比增程版多了车外麦克风可以实现车内外对话。我在提车时提出过付费升级需求，迄今未果。2026年3月23日问界M8焕新版发布，192线雷达升级为896线雷达，同时加装了2侧激光雷达，车外有6个麦克风用于车内外对话。我满怀期待的看了发布会等着宣布老款的升级方案，然而发布会上只字未提老车主的升级方案。后续我通过贵司的服务群和官方热线多次打电话要求贵司明确118个接口可升级内容以及要求贵司给我一个明确的时间何时有解决方案。但是始终得不到答复。（二） 法律定性根据《消费者权益保护法》第二十条：【提供真实、全面信息的义务】经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。根据《中华人民共和国反不当竞争法》第九条：经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者和其他经营者。贵司如果确实不能给M8老车主提供硬件升级，会构成虚假宣传。（三） 具体要求1． 请于10个工作日内答复贵司所宣传的118个接口具体未来可以升级哪些硬件2． 请于10个工作日内明确贵司何时可以针对896线雷达升级，两侧激光雷达加装，以及车外麦克风加装拿出具体的解决方案。3． 逾期将依法维权。