



本人于2025年10月购买新车当日即发现后排两侧电动门及前排副驾中控及车窗位置存在异响问题,并于当日即通过官方客服热线、相关4S店反馈处理。在2025年年末又发现车辆尾门有异响问题。至2026年3月14日,经过十余次排查及维修,对副驾中控、后排左右两侧门板、尾门多次拆验、检测,并在期间更换了门板、门板把手、锁扣,加固线束、调整门板闭合角度等诸多维修举措。2026年3月再次送车至售后维修半个月,经厂家巡检人员处理后仍未能解决问题。就目前了解到的情况而言,问题主要原因是初代产品在设计、装配工艺上存在较大问题,本人购买的车辆系2025年年初生产的车辆,四扇车门均出现异响问题在车辆产品问题中确较为罕见,其间经过专业维修人员十余次处理后仍未能解决,足以说明问题。维修过程耗费大量时间、精力,本人居住地附近,因对厂家信任,选择厂家直营公司购车及维修,单次往返近40公里,维修期间多次占用个人工作时间、周末休息时间送修,并在现场等候排查处理。基于上述原因,本人强烈要求厂家切实解决问题,依据汽车三包法规,为本人更换2026年初新生产的同款车辆,并对本人作出适当补偿。此前半个月时间分别通过4S店及厂家客服电话反馈,但目前相关4S店负责人告知不能换车,可以再次送修,但不能保证可以解决异响问题,厂家未有直接联系处理,客服热线亦未有回复。厂家未联系,但反馈车质网已处理
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
