东风本田思域正时皮带掉毛导致失速

本人于2019年12月31日购买某品牌2019款1.0T车型。购车后不久，该品牌厂家于2022年通过官方公众号发布通知，明确该车型因正时皮带油浸设计缺陷，会出现掉毛堵塞涡轮增压器的问题，并主动为我的车辆延保至6年/10万公里，该延保通知有截图为证，属于厂家官方承诺。2023年，我的车辆因该设计缺陷导致涡轮增压器损坏。联系厂家和经销商后，双方均认可该问题为设计缺陷，且未以“未在经销商处保养”为由拒绝，为我免费更换了涡轮增压器，进一步印证了设计缺陷的真实性及延保政策的有效性。2025年3 - 4月，我的车辆仍在6年/10万公里延保期内，再次出现相同故障（加速无力、发动机异响、动力缺失）。我第一时间前往购车经销商处报修，但该经销商检测方式极其不正确、敷衍了事，仅空挡踩几脚油门、查看故障码，未进行路试、未拆检，就口头告知车辆无问题，恶意推诿，拒绝进一步排查处理。此后，我多次前往经销商处、拨打厂家400客服电话反馈，经销商始终以“无故障”为由拖延，厂家客服则承诺“检测出问题可免费维修”，却未实际介入督促经销商规范检测。在此期间，我向本地12345投诉经销商拖延问题，12345跟进后，经销商仍拒不配合。直至2026年3月，车辆故障持续恶化，涡轮增压器完全堵塞、无法行驶，经销商才在我强烈要求下录视频确认故障，但仍不愿承担责任。后续沟通中，经销商开始找借口推诿，以“我未在该店保养”为由拒绝免费维修，无视该故障为设计缺陷、与保养地点无关的事实，也无视2023年曾免费为我维修的先例；厂家则彻底摆烂，不仅客服说谎否认我的延保资格（我有厂家公众号延保通知截图、与客服通话录音为证，后续厂家在我提交证据后改口承认延保），还拒不批复维修配件，将责任全部推给经销商。目前，厂家与经销商互相踢皮球、拒不处理：经销商说“厂家不批配件、车主未在店保养”，厂家说“已出保、经销商负责检测维修”，双方均不主动联系我沟通解决方案，摆烂拖延，完全无视消费者合法权益。我手中证据齐全，包括厂家延保通知截图、2023年免费维修记录、2025年报修记录、与厂家/经销商的通话录音、故障视频、12345投诉回复短信等，可随时提供。该车型的正时皮带设计缺陷已属行业公认问题，同款发动机的其他车型已针对该问题进行召回处理，而此车型仅以延保敷衍，且不履行延保承诺。经销商检测失职、恶意拖延，将质保期内的小问题拖成无法行驶的大故障；厂家虚假承诺、客服说谎、拒不履职，两者共同侵害我的合法权益。投诉诉求：判令厂家履行官方延保承诺，立即批复涡轮增压器配件，承担配件相关费用；判令经销商履行三包法定义务，对我的车辆进行免费检测、免费更换损坏的涡轮增压器及相关部件，承担全部工时费，不得再以“未在店保养”为由拒修；要求厂家和经销商就检测敷衍、拖延处理、客服说谎、互相推诿等行为向我道歉；要求厂家对车型正时皮带设计缺陷问题进行彻底整改，公示解决方案，保障同款车主合法权益；赔偿我因车辆无法行驶产生的交通费、维权误工费等相关损失。补充说明：本人全程理性维权，已向国家缺陷产品管理中心、武汉12315、本地市场监督管理局等多部门投诉，但均因厂家和经销商拒不配合而未解决，无奈之下向平台投诉，恳请平台介入督办，督促双方履行责任，妥善解决我的问题，杜绝此类侵害消费者权益的行为。