第一：天窗存在质量问题，在质保期内出现异响，更换过一次后，异响问题仍未解决。如今再次要求更换，厂家却不予理赔。行驶在平路上，哪怕稍微有一点颠簸，天窗就会发出“咯吱吱”的异响，坐在车里就像在听交响乐，长安的售后服务实在令人失望。既然是质量问题，为何不予理赔？请给我一个合理的解释，难道这就是所谓的售前热情、售后冷漠，只重视新用户而抛弃老用户吗？ 第二：22款车型的尾灯开裂问题是大批量出现的，这明显属于厂家质量问题。我的车刚过保修期尾灯就开裂了，为何不予理赔？这明明是车辆出厂时就存在的问题，网上都能查到关于22款车型尾灯开裂的相关信息。如果没有此类问题，我愿意个人承担维修费用，但既然是质量问题，我为何要承担后果？厂家难道要让消费者为你们的错误买单吗？
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