


本人在2022年7月25日购买大众朗逸500款。车开出去一个礼拜左右故障灯亮了,4s店说是加的油品不行把故障灯用电脑消除了,过了一段时间又亮了,他们还是消除故障灯说加的油不行。到两个月零五天的时候故障灯又亮了,说是检测要换零件,当时换了一个零件说没问题了,两年之间断断续续修了两次。2022年底上高速回家途中突然遇见油门一下飙上去了,速度反而越来越慢,期间找经销商反应问题检测故障电脑测不出来现在这种现象,越来越频繁了。期间得到4s店的一点补偿忽悠和强迫下签描述内容不符的不公平协议,现在上海总部负责人协商更换变速箱总成,说是跟换变速箱总成可以但是要吧补偿退回去以,不退补偿拒绝更换变速箱。车辆明显存在先天质量故障,多次协商无果希望厂里和相关部门负责人,能够尽快解决车辆安全隐患排查和更换变速箱总成。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
