上汽大众朗逸车机配置功能与宣传不符

您好，我要正式投诉上汽大众22款朗逸Plus280TSI1.4T舒适版，存在车机减配、虚假宣传、侵害消费者知情权的严重问题。我是该车型车主，购车至今已四年，近期经车友提醒才发现核心问题：1.官方宣传与实车严重不符：该款车型原厂官方标配为天宝869主机，支持无线CarPlay，但我车辆实际安装的是第三方安卓大屏车机，完全没有无线CarPlay及原厂车机功能，属于典型的配置减配。2.关键铁证：原厂配件贷款：我当时办理的贷款名目明确为「原厂配件贷款」，这直接证明交易约定的是原厂配件、原厂配置，而我实际收到的是非原厂的减配车机，完全货不对板，属于虚假销售。3.全程被隐瞒，无知情同意：购车时4S店从未告知我车机减配，我也从未签署、也不认可任何减配知情协议；且当时购车合同仅4S店单方留存，我本人手中没有任何合同副本。4.维权无门，厂家需兜底：如今当初购车的4S店已经倒闭，联系当时销售，对方称资料丢失、无法核实，导致我维权彻底受阻，这并非车主自身原因造成的问题。作为消费者，我在完全不知情的情况下，购买了与宣传、贷款约定严重不符的减配车辆，合法权益受到严重侵害。上汽大众作为品牌方，对经销商的销售行为、车辆配置负有不可推卸的监管和兜底责任，绝不能因为4S店倒闭就推诿责任，让车主承担损失。我现在提出明确、不可协商的诉求：1.请厂家立即根据我的车架号核查车辆配置，书面确认车机减配的事实；2.为我免费更换原厂天宝869主机，完全恢复车辆宣传的原厂配置与无线CarPlay功能；3.若无法更换，请按照市场行情给予足额现金补偿，弥补我因减配造成的车辆价值损失；4.请厂家安排专属客服在3个工作日内主动联系我，跟进处理进度，不得推诿、拖延。请务必为我登记正式投诉工单，我会全程跟进处理结果。