比亚迪宋L DM-i承诺旧车补贴无法兑现

投诉内容：本人购买比亚迪车辆时，把旧车行驶证，登记证书，给销售看，4S店明确承诺我的旧车可享受山东省1.1万元置换补贴，并协助提交材料。后厂家补贴4000元已发放，但省补1.1万审核未通过。说是车型不符，4S店事先未告知风险、承诺不实，属于诱导消费、承诺不兑现。多次联系400客服与门店，均推诿不处理。要求：补付1.1万元省补差额，或给出合理补偿方案。