东风标致408 4S店违规收取金融服务费

本人在4S店办理购车贷款业务时，被店内强制收取金融服务费2000元，该费用未提供任何实质性金融服务，属于违规价外收费。事后我多次向东风标致厂家400客服投诉，厂家均以“属于经销商个人行为”为由推诿，拒不履行对授权4S店的监管责任，也不督促商家退款，严重侵害消费者合法权益。现要求厂家介入处理，责令4S店全额退还2000元违规费用。被投诉方销售人员恶意拨打本人电话，响铃几秒就挂断，意图伪造消费者拒绝沟通的虚假证据，逃避责任，请求监管部门核查。本人已通过国家金融监督管理总局金融消费者保护服务平台正式发起投诉，投诉登记编号：YZTS202604090011984，监管部门已将该消费纠纷正式转送相关机构处理，进一步证实本次2000元金融服务费属于违规价外收费。现再次要求东风标致厂家履行监管责任，责令标致4S店全额退还该笔违规费用。