
本人于2017年购买16款1.6T标致408,行驶里程约[76000]公里。车辆长期存在严重安全隐患,多次反映未得到根治:喷油嘴故障:车辆频繁出现喷油嘴故障,导致发动机工作异常。行驶中失控:在行驶过程中,多次出现变速箱过热报警,甚至导致车辆突然失控,严重威胁本人及家人的生命安全。这属于严重的系统性质量缺陷。二、4S店维修期间造成新故障(核心投诉点)因车辆故障频发,本人于2026年3月23日将车辆送至东风里程光明汽车城店进行维修(主要维修项目为更换节温器)。然而,在4S店维修期间,车辆原本正常的空调系统突然损坏。经检查,确认为空调压缩机损坏。事实依据:车辆进店时空调功能正常,出店时压缩机损坏。这明显是4S店维修人员在操作过程中(如拆卸周边部件、排空冷媒或电路操作不当)导致的人为损坏。目前状态:虽然本人已支付了节温器的维修费用,但4S店对“修坏空调”一事推卸责任,拒绝免费更换压缩机,目前车辆因空调故障无法正常使用,且4S店拒绝沟通。三、我的诉求4S店作为专业维修机构,在维修过程中造成车辆零部件损坏,理应承担全部责任。现依据《消费者权益保护法》及《机动车维修管理规定》,提出以下诉求:立即免费修复空调系统:要求4S店免费更换全新的原厂空调压缩机,并恢复空调系统正常功能。彻底解决原车隐患:针对车辆原有的喷油嘴故障及变速箱过热失控问题,要求厂家技术介入,给出彻底的解决方案,而不是“头痛医头”。赔礼道歉:针对4S店恶劣的服务态度及推诿行为,要求正式道歉。
东风标致厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线:400-887-7108。
