一汽丰田亚洲龙天窗玻璃开裂厂家推脱

上午本人用高压水枪和毛巾亲手洗车，中午在车内打电话时，因天气炎热打开天窗，推动天窗遮阳推板时发现有开裂痕迹，下车查看确认天窗确实开裂。前往售后服务中心之前，本人电话沟通时说明天窗无凹坑，应属于质量问题；到达现场后，工作人员检查确认天窗无凹坑、无外力损坏痕迹，但表示会将情况反馈给厂家。现厂家称该问题属于本人个人行为，不认定为质量问题。车辆购买不到5个月就出现此类问题，相关责任应由责任方承担，但厂家和售后服务中心却相互推脱责任，消费者无故承受损失。此外，售后服务中心工作人员语气傲慢，称不认可其说法可随意投诉、维权，毫不在意消费者诉求，态度极不友好，令人非常不满意，存在店大欺客的情况。