一汽丰田卡罗拉4S店非法获取用户召回权益

本人及名下卡罗拉汽车信息在2023年被相关4S店盗用，用于获取召回更换空气气囊的权益，该问题于2025年被我发现，我在汽车质量投诉平台实名曝光后一年多，涉事4S店倒闭。3月17日，相关汽车品牌方安排另一维修门店与我核实情况及赔偿事宜，沟通过程中该维修门店故意玩套路，电话录音中我多次询问被盗用的空气气囊更换价格，该门店预料到我可能会依据零件价格提出相应索赔金额，便谎报323元的低价误导我。我结合退一赔十的相关原则，提出3000元的赔偿要求，经过协商拉扯，相关汽车品牌方最终同意该赔偿方案。3月25日，我特地请假从广州前往该维修门店，门店先拆开车辆核实，确认车辆未曾更换过空气气囊，随后为车辆更换了空气气囊，并要求我撤回汽车质量投诉平台的投诉后才给予赔偿，我按要求完成撤回后顺利拿到3000元赔偿。但事后查看维修单发现，该空气气囊的零件实际价格为404元，并非电话中所说的323元，此时我才发现再次被误导，自身的实际索赔金额方案受到了刻意误导。整个事件中，相关汽车品牌方面先是违法盗用本人及车辆信息，后续又通过套路有意误导消费者，压低索赔金额，始终未给予我真正合理的赔偿。此外，该车辆仪表台存在开裂问题，仪表灯还会无故亮起，现要求相关汽车品牌方提供合理的补偿解决方案。