广汽丰田汉兰达挡风玻璃开裂不予退还保险费

车辆风挡玻璃破碎，我在网上查询了该4S店，并提前与接待人员对接，被告知到店即可更换。我于3月22日（星期日）到店，原以为当天可以更换，但接待人员告知玻璃尚未到货，并称3月23日（周一）玻璃才能到，让我周一等消息。然而，周一等了一整天也未收到任何消息。由于我不是本地人，急于返回，且感觉受到了欺骗——明明说好到店就能换，结果却无法更换；周一等了半天仍无消息。随后，我已明确告知接待人员不再在此店维修。但4S店接待人员欺骗我的保险公司进行打款，并强制要求我在此处维修，否则不予退款。款项打到后，我多次要求店方退款，却被告知玻璃已到货，无法退款。经我的保险公司了解，该店实际是在3月23日才确定玻璃订单，因此承诺的周日到店更换和周一玻璃到货根本不存在，最快玻璃也需周二才能到货。此外，目前店方已将玻璃退回厂家，并私自扣押理赔款。退货单图片已上传。我已多次拨打厂家电话，但均无任何回复。现要求尽快退款，否则我将去店里堵门拉条幅。由此造成任何不良影响，责任由店方自行承担。