比亚迪秦L 4S店贴膜时施工人员损伤漆面

本人于2026年3月31日购买新车，并在该店进行贴膜服务。施工过程中，工作人员操作不当，使用美工刀划伤车辆漆面，造成明显刀痕，属于严重操作失误。事后，本人与该店进行多次沟通协商，但其给出的处理方案敷衍了事，无法弥补车辆损伤，本人明确表示不接受。该店服务不规范、施工不专业，严重损害消费者合法权益。新车尚未正常使用即出现人为损伤，现投诉要求：1. 对受损部位恢复至原车标准；2. 对车辆贬值及精神损失给予赔偿；3. 恳请相关部门介入调查调解，督促商家依法履行赔偿责任。