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比亚迪宋PLUS变速箱缺少挡位

投诉编号:【1624215】 投诉时间:2026-04-05 13:12 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋PLUS 投诉车型:2020款 1.5T 自动 尊贵型

本人购买2020款比亚迪宋PLUS燃油版, 随车三包凭证明确写明电液模块享有10年/16万公里质保。2026年4月5日10点25分,车辆在实际使用中出现故障,失去2..4.5.6.7挡位。拖至武汉4S店检查后,被告知可能是车辆电液模块损坏和离合器总成损坏。联系比亚迪厂家售后,称车辆实际装配的6DT35与三包凭证上标注的6DT25不符,因此不享受10年质保,要求自费维修。三包凭证是厂家提供的法定保修依据,型号不一致系厂家出厂配置与随车文件不符,并非消费者原因。比亚迪官方电话及厂家均以印错,型号不一致为由拒绝保修,严重侵害了消费者的合法权益。而且本人购车五年以来,无任何交通事故,全程保养全部都在4S店进行,并且同样的问题在本款车型上,属于大面积普遍存在现场,这已经属于厂家的产品质量问题了。诉求:1,责令厂家配合4S店按照随车三包凭证承诺,免费维修好本次故障并使用改良件。2,承担本次故障维修产生的一切费用。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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