
本人的2022款福特蒙迪欧2.0T汽车搭载8F35 8AT变速箱,近期在榆林福特授权4S店进行了变速箱阀体更换大修。根据长安福特厂家官方维修手册(WSM)及8F35变速箱技术规范,更换阀体属于变速箱内部大修,必须使用循环机进行全系统油液置换(标准用量为12升WSS-M2C949-A规格油),严禁仅采用重力换油方式。但该4S店严重违反厂家标准施工:现场仅将车辆升起、拆开放油螺丝进行重力换油,加注约6升变速箱油,未使用循环机进行全系统油液置换。该4S店的行为已严重侵害消费者合法权益,违反《机动车维修管理规定》中“维修必须按厂家技术规范执行”的强制要求。现正式投诉,诉求如下:要求长安福特厂家立即介入并严肃处理该违规4S店;责成4S店免费按照厂家标准完成循环机全量换油(12升原厂油)、清洗油底壳、更换变速箱滤芯;出具书面质保承诺,明确因本次违规换油导致的问题,由4S店与厂家全额承担质保责任。本人已留存维修工单、拉黑截图等全部证据。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调榆林东方经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
