

2024年5月在河北省石家庄市购买了一辆2022款天籁优享版,至今已行驶42000公里。车辆一直按照正常保养要求进行保养。2026年3月保养时,发现左后轮减震器有明显漏油痕迹。初次与该店售后沟通,对方让进行检测后回复无漏油,无需更换。随后我再次找维修经理确认,其确认确实属于漏油质量问题。再次与4S店沟通后,对方要求二次去店里录像反馈厂家,但结果是厂家拒绝赔付,不予更换。期间,4S店售后声明只是反馈情况,不负责处理问题。我要求出示漏油标准,出示的厂家漏油标准,对比后左后轮减震属于类型二第一种,属于轻微漏油,既然漏油就属于质量问题,应该在三包期内尽到厂家责任,维修更换对应配件。我的诉求是不论4s店还厂家,把左后轮减震漏油件更换。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
