时间：2026年3月19日 地点：山东省烟台市开发区某北京现代4S店 事情经过： 我于2026年3月19日在该4S店购买新车，已支付首付并办理贷款，完成提车。提车当日即发现车辆方向盘存在爆皮问题，随即与店方沟通协商解决方案，但始终未得到妥善处理。我向售后提出退换车诉求，商家以“保险已购买”为由拒绝，且沟通态度恶劣。后续我先后提出“索赔现金”“免费赠送两次车辆保养”等折中方案，均遭商家拒绝，目前双方协商未果。
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