北京现代索纳塔OTA不升级 地图版本低

本人于2025年12月购买北京现代第十一代索纳塔。购车前及购车时，北京现代官方明确宣传：该车全系标配F?OTA远程整车全域升级，支持动力域、底盘域、车身域、智驾域、座舱域远程无线升级，无需到店即可保持车辆最新状态。但自2024年3月上市至今（2026年4月），该车从未收到过任何一次官方OTA推送，车机系统、仪表盘界面、地图版本均停留在出厂状态，导航地图仍为2023版，长期不更新。厂家承诺的远程OTA升级功能完全未兑现，属于未履行宣传承诺、虚假宣传、侵害消费者合法权益。现要求：1.立即履行OTA升级承诺，推送最新系统更新；2.免费升级最新车机地图至当前最新版本；3.对长期不推送OTA给车主造成的体验损失给出合理解释。请市场监管部门协助处理，谢谢。