


我的车辆为2015款广汽本田缤智,于2016年4月正式上牌使用。车辆全程按时规范保养,无重大事故、无泡水、无私自改装。目前总行驶里程仅6万多公里,用车爱惜,里程偏低。近一周来,车辆持续出现严重启动故障:单次点火完全无法启动,必须反复多次打火,连续尝试多次才能勉强启动,且故障发作频率越来越高,冷车启动时故障现象最为明显。我已自行排查电瓶亏电、线路接触不良等外部问题,并排除了人为使用因素。可以确定是原厂启动机(启动马达)内部配件老化、电磁开关卡滞及原厂零部件质量缺陷所致。经查阅大量同款车主投诉,2015款本田缤智低里程爆发起动机损坏、启动困难已是大范围共性通病,属于厂家配件批次隐患,绝非正常用车磨损。针对这种大批量集中出现的起动机质量问题,厂家明知存在设计与配件缺陷,却不主动召回整改。车主实际出问题后,厂家还要求自费维修,完全是不负责任的态度,严重损害了广汽本田的品牌口碑与老车主信任。目前故障已严重影响日常出行,随时存在车辆彻底趴窝、半路无法启动的安全隐患。现正式提出以下诉求:一、广汽本田安排官方专业检测,核实起动机原厂通病故障。二、针对该批次共性问题,免费更换全新原厂启动机总成。三、正视自身配件质量漏洞,为受害车主提供合理售后保障,拒绝一切自费维修方案。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
