

本人是2016年10月份购买的2015款本田缤智1.5LCVT,自购买后全程4S店保养。自购车起5年左右,冬季冷车启动偶尔发动机舱发出“哒哒哒”金属撞击声,热车后消失,一直持续到现在异响越来越频发,经多方确认,故障为VTC执行器设计缺陷导致,是该款发动机的通病。经查,广汽本田官方已知此问题,并针对2014-2017年搭载L15B发动机的车型,出台VTC执行器8年、不限里程延保政策,且已推出改良版配件。但厂家从未以电话、短信、信函等任何形式主动告知本人该延保政策,导致我错过免费维修时间。现厂家以超过8年延保时间为由,拒绝免费更换缺陷部件,要求自费维修。该故障属发动机核心部件设计缺陷,非人为损坏或正常磨损。长期不维修会导致VTC齿轮爆裂、正时链条跳齿、顶气门,存在严重安全隐患。厂家隐瞒延保政策、未尽告知义务,违反《消费者权益保护法》与汽车三包有关规定,严重侵害消费者权益,上述问题希望得到本田厂家重视。我的诉求:按延保政策免费更换改良版VTC执行器及相关配件,消除异响与安全隐患。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
