
车辆在保修期内就已经多次向4S店及厂家400客服反映变速箱顿挫、闯档、换挡异常,4S店未认真排查、未彻底维修,厂家仅做记录不处理,故意拖延至车辆出保2年。现故障彻底爆发,电脑检测故障码P00DA33,该故障为青山DF727变速箱机电单元(阀体)批次通病、设计质量缺陷,车质网平台已有数百位同款车主出现相同问题,属于典型批量质量问题。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,保修期内已存在的质量问题,因厂家和4S店拖延、不作为导致过保,厂家必须继续承担全额免费保修责任,不得以过保为由拒绝三包。刚刚厂家仅同意承担一半费用,变相推卸三包责任,严重违反三包法规定。现强烈要求:免费更换改进版变速箱阀体总成,履行三包义务,不得推诿拖延,否则将同步向12315、市场监管局、缺陷产品管理中心投诉到底。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
