2025年8月28日,我在榆林购买朗逸XR汽车时,商家收取我4500元会员费、1188元延保费、1800元机油保养费,合计7488元。该笔费用未写入任何盖有4S店公章的正式购车/服务合同,属于商家私下违规乱收费、欺诈销售。现诉求全额退还7488元违规收费,相关证据(付款凭证、聊天记录、录音)齐全,可随时核查。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。