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上汽大众朗逸欺骗出售展车 拖延不退定金

投诉编号:【1620773】 投诉时间:2026-03-30 12:19 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2026款 1.5L 自动 星空五百万版

1.2026年3月22日,相关服务门店告知我有现车,双方谈妥价格后签订购车合同,签订过程中我明确告知对方不接受展车、库存车、运损车,该沟通有录音支持,且双方达成一致,约定于2026年3月28日提车,该约定同样有录音支持。2.签订合同后,我前往展厅拍摄了展车照片,以防交车时对方交付展车,不料相关工作人员过来告知,届时交付的车辆就是该辆展车,并表示我若接受,就将车辆开出去为我留存,若不接受则退还我款项。我明确表示不接受该方案,要求对方退还我已支付的5000元款项,相关沟通有录音支持。3.截至2026年3月30日,距离我提出退款要求已过去一周,但我仍未收到该笔退款。现投诉相关服务门店,强烈要求其尽快退还我5000元款项。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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