吉利星瑞销售人员直接拒绝退还定金

本人于2026年3月28日与汽车销售服务机构签订《汽车订购合同》，并支付购车定金3000元。合同仅约定定金金额，未书面注明“定金不退”或定金罚则条款。后因个人资金周转困难，无法继续履行合同，于3月29日向销售方提出退还定金申请，但销售服务机构以“定金一律不退”为由无理拒绝，未给出合理解释。投诉理由：1. 合同未明确约定“定金不退”，不符合《民法典》对定金担保性质的明确要求。2. 销售服务机构单方强制适用定金罚则，属于格式条款加重消费者责任、排除消费者权利，涉嫌侵害公平交易权。3. 本人非恶意违约，确属客观资金困难，无任何损害销售服务机构利益的行为，该机构拒不退款显失公平。投诉诉求：1. 责令该汽车销售服务机构立即全额退还本人已付定金3000元；2. 请市场监管部门依法查处该机构侵害消费者权益、违规设置不公平格式条款的行为。