


我的大众宝来尚在整车质保期内,行驶里程仅15000余公里。车辆消音器焊接处漏水,属明显产品质量问题。4S店检查后,提出用高温胶粘或仅更换消音器第三部分后半段,甚至要求拆分原车一体消音器更换。高温胶处理排气管仅为临时敷衍,高温下不耐用,无法解决根本问题。我要求按原车规格更换完整一体的消音器第三部分总成,拒绝分体更换及胶粘处理。为此已连续4次拨打大众400官方客服催办,至今无工作人员回电。厂家持续拖延,4S店售后亦称打客服无效,最终仍派单至其店,其领导仅同意胶粘处理,拒不履行质保责任。诉求:1.拒绝胶粘及分体维修;2.按原车原厂规格免费更换一体成型消音器第三部分总成;3.厂家尽快回电处理,履行质保义务,停止拖延推诿。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
