2025年11月19日,在山东青岛上汽MG体验中心4S店订车时,厂家及4S店公开承诺,若提车时间超过2026年,所产生的购置税费用由厂家及4S店承担。2026年1月24日提车后,联系4S店工作人员称厂家未发放相关费用,而联系厂家400电话则表示是4S店方面的问题。双方互相推诿,拒不处理和推进。厂家400投诉渠道及4S店工作人员均未采取有效行动。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。