上汽名爵MG4仅配一把钥匙 没有数字钥匙

你好，我投诉上汽名爵厂家及平顶山市卫东区某名爵4S店。我于2026年3月28日在该店购买名爵MG4随心版，提车时仅获得1把原厂物理遥控钥匙，没有备用钥匙，购车发票、合同齐全。我向名爵客服热线400 - 828 - 1088及该4S店提出免费补配第2把原厂钥匙的要求，对方以“全系仅配1把钥匙”为由拒绝，还要求我自费补配，该行为严重侵害了我的合法权益。 仅配备1把物理钥匙的行为，存在以下问题： 一是违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品配置需符合使用质量要求。仅配备1把钥匙，若钥匙丢失、损坏，会直接导致无法用车，这属于配置不符合正常使用要求，消费者有权要求补配。 二是不符合汽车行业通用出厂标准。新车出厂标配1主1备共2把物理钥匙是行业统一惯例。工信部《道路机动车辆产品准入审查要求》虽未直接规定钥匙数量，但明确要求车辆配置需满足防盗、正常使用的基本需求，仅配备1把钥匙无法满足防盗备用的核心要求。 三是购车合同及官方配置表中，均未明确标注“仅配1把钥匙”。厂家及4S店未按行业惯例履行交付义务，属于未全面履行合同约定义务，依法需承担补配责任。 我的核心诉求是：要求监管部门督促上汽名爵厂家及涉事4S店，为我免费补配1把名爵MG4原厂物理遥控钥匙（包含匹配、激活全部工序，不收取任何额外费用），并限期答复具体处理进度和补配时间。