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星途凌云厂家私自取消免费保养权益

投诉编号:【1622531】 投诉时间:2026-04-02 10:01 投诉品牌:星途 投诉车系:星途凌云 投诉车型:2025款 300T 两驱 超越版

政策:厂家2024年9月15日发布的XT-QC-20240915号政策,明确覆盖2024年9月1日-2025年12月31日提车的首任非营运车主。我1月购车,合规在列。我不接受任何口头否认政策、私自取消我的免费保养权益,也拒绝一切额外付费项目,包括发动机清洗、油路清洗、添加剂、机舱养护、空调清洗等加价项目。如门店拒不执行厂家公开首任车主保养政策、系统升级变相收费,我会立刻拨打星途官方400总部投诉备案,同时提交12315、车质网维权,要求官方落实应有的车主权益。

星途厂家回复:您好!您的反馈已经收到,我们会安排专人为您处理,感谢您的支持和谅解。您也可以致电我们客服电话:400-002-2000,我们将竭诚为您服务。感谢您对星途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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