

本人车辆为别克凯越,目前中控台出现大面积脱胶、翘起、鼓包,属于该车型普遍存在的设计缺陷与质量通病。该位置下方是副驾驶安全气囊,开裂翘起严重影响行车安全,存在极大安全隐患。我通过网络查询得知,别克厂家此前已针对凯越中控台问题开展召回/免费更换服务,大量同车型车主已成功免费更换仪表台。我先后多次联系上汽通用厂家客服与当地4S店,均被对方以“无召回”“过保”为由拒绝处理,拒不承认召回政策,区别对待车主。此问题非人为损坏、非易损件老化,是原厂材质与工艺缺陷导致。 我要求厂家: 1.立即免费更换合格仪表台,消除安全隐患; 2.正视产品缺陷,履行召回与售后责任,不得推诿扯皮; 3.尽快与我联系,给出明确解决方案。请车质网协助维权,督促上汽通用别克依法处理!
上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限
