东风奕派eπ007删除事故视频后拒不兑现承诺

车子在2026年2月4号沪昆高速上发生交通事故，当时A住断裂，安全气囊没有弹行车记录仪，视频前一个小时莫名其妙不见了，视频丢失，车辆门把手打不开，发生事故后，我在网络平台分享记录了自己的生活有了厂家联系我并承诺以新车价格减去保险全损的价格，中间的差价以现金方式打到我的卡上，我删除视频后，厂家现在拒不履行承诺。