本人于2020年购买东风本田思域1.0T车辆。2023年车辆在高速行驶时突发失速、动力中断,厂家已确认该问题为原始设计缺陷,并为我免费维修、更换部件,同时延长质保期,证明厂家明知车辆存在质量问题。2025年质保期内,我已发现故障复发,前往授权4S店要求检修。门店明知存在设计缺陷,却拒绝拆检、故意拖延,仅以无故障码为由敷衍,且承诺质保期内检测出问题可免费更换。此后门店持续推诿,直至车辆过保,又以“未在店内保养”为由拒绝维修,明显恶意拖过保期、逃避三包责任。目前车辆故障已明显爆发,动力缺失、加速无力,技师试驾确认故障存在,但车辆系统不报故障码,存在重大安全隐患。我多次向4S店、厂家400、12345投诉,厂家监管缺位,纵容经销商拒不处理,漠视消费者安全。现投诉东风本田汽车有限公司:违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,明知设计缺陷却拒检、拒修、恶意拖保;要求厂家立即责令4S店免费检修、更换故障部件,消除安全隐患;要求厂家履行三包义务,保障消费者合法权益。
东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9901,我们将竭诚为您服务!
